FAQ

Der Inhalt meiner Box

• Was ist in meiner Box enthalten?
• Erfahre ich den Inhalt meiner Box im Voraus?
• Kann ich ein zusätzliches Spielzeug hinzufügen?
• Sind alle Boxen gleich?
• Kann ich die Größe meines Hundes aktualisieren?
• Habt ihr Boxen für Katzen?

Das Abo

• Was ist Vivadogs?
• Wieviel kostet Vivadogs?
• Kann ich mehrere laufende Abos gleichzeitig haben?
• Ich habe bereits ein Abo und möchte ein weiteres Spielzeug hinzufügen. Wie kann ich das machen?
• Wie kann ich einen Rabattcode anwenden?

Rabattaktionen

• Wie kann ich von einer Rabattaktion profitieren?
• Mein Code funktioniert nicht… Was soll ich machen?
• Ich habe ein laufendes Abo, aber ich möchte einen Rabattcode anwenden. Was kann ich machen?
• Ich würde gerne einen Freund werben. Kriege ich dafür irgendeine Prämie?
• Ich möchte Gratis-Boxen. Wie bekomme ich sie?

Versand

• Wann kommt meine Box an?
• Wo ist meine Box?
• Fallen irgendwelche weiteren Kosten an?
• Es ist der letzte Tag des Monats und ich habe meine Box noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
• Kann ich meine Lieferadresse ändern?
• Versendet ihr Vivadogs in andere Länder?

Zahlungen

• Welche Bezahloptionen gibt es?
• Wann wird mir meine Box berechnet?
• Mein Konto wurde zweimal belastet. Was ist passiert?
• Wie wird die Box abgerechnet?
• Ist die Kartenzahlung sicher?

Kündigung

• Wie kann ich mein Abo kündigen?
• Kann ich mein Abo pausieren?

Wir helfen gerne

• Welche Wohltätigkeitsorganisationen unterstützt ihr?
• Ich habe ein Hilfsprojekt. Kann ich mich auf eure Hilfe verlassen?
• Wie kann ich eure Wohltätigkeitsinitiativen verfolgen?

Können wir Dir sonst weiterhelfen?

• Wende Dich an uns