FAQ

Contenido de mi box

• ¿Qué productos recibiré en mi box?
• ¿Conoceré el contenido de mi box antes de recibirla?
• ¿Puedo añadir un juguete extra?
• ¿Son las cajas iguales todos los meses?
• ¿Puedo cambiar el tamaño de mi perro?
• ¿Tenéis cajas para gatos?

Suscripción

• ¿Qué es Vivadogs?
• ¿Cuánto cuesta Vivadogs?
• ¿Puedo tener varias suscripciones activas?
• Ya tengo una suscripción y quiero añadir un juguete extra. ¿Cómo lo hago?
• ¿Cómo aplico un código promocional?

Promociones

• ¿Cuándo puedo beneficiarme de una promoción?
• Mi código no funciona... ¿qué hago?
• Tengo una suscripción activa pero quiero aplicar una promoción. ¿Qué puedo hacer?
• Me gustaría invitar a un amigo, ¿me beneficio de alguna promo?
• Quiero mis cajas gratis, ¿cómo puedo conseguirlo?

Envíos

• ¿Cuándo recibiré mi box?
• ¿Dónde está mi box?
• ¿Hay gastos de envío adicionales?
• Es día 31 y todavía no he recibido mi box, ¿qué hago?
• ¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
• ¿Mandáis Vivadogs a otros paises?

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Pagos

• ¿Qué formas de pago aceptáis?
• ¿Cuándo se cobra mi box?
• Tengo 2 cobros de Vivadogs en mi cuenta, ¿qué sucede?
• ¿Cómo se cobran mis box?
• ¿Es seguro pagar con tarjeta?

Cancelaciones

• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
• ¿Puedo pausar mi suscripción?

Nos gusta ayudar

• ¿Qué tipo de iniciativas solidarias apoyáis?
• Tengo un proyecto solidario. ¿Puedo solicitar vuestro apoyo?
• ¿Cómo puedo seguir vuestras iniciativas solidarias?

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